REGULAMIN REZERWACJI ONLINE

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

I. Proces Rezerwacji Online.
 

Rezerwacji „Domków Zdrojowych” i „Domków OSiR” można dokonać online na stronie internetowej domkizdrojowe.pl poprzez system rezerwacyjny i odbywa się w następujący sposób:

1. Klient , aby dokonać rezerwacji domku musi wejść w panel rezerwacyjny.
2. Po wybraniu daty rezerwacji i określeniu ilości osób (w tym dzieci), Klient sprawdza dostępność danego rodzaju domku.
3. Po zapoznaniu się z ofertą, Klient może wybrać dostępny termin wynajmu wybranego rodzaju domku, określić ilość osób do zameldowania oraz wybrać opcję dodatkową (opłatę za zwierzę).
4. Po potwierdzeniu wyboru wybranego domku, Klient przechodzi do kolejnego kroku - formularza, w którym wprowadza dane Rezerwującego.
5.  W celu otrzymania faktury VAT za pobyt, Klient musi poprosić o jej wystawienie, wypełniając  dane zawarte w formularzu.
6. Po wpisaniu danych i zatwierdzeniu wyboru oraz zaakceptowaniu Regulaminu, pojawia się podsumowanie wybranej rezerwacji. 
7. Klient może teraz zarezerwować swój pobyt i dokonać płatności online Zadatku lub całości za pobyt na jeden z wybranych sposobów:

a. elektronicznym przelewem bankowym, Paynow, w tym bezpieczna płatność BLIK lub Przelew online;
b. standardowym przelewem bankowym.
Przy wybraniu pierwszej opcji płatności, Klient zostaje przekierowany na stronę umożliwiającą wpłatę Zadatku lub całości za pobyt, poprzez system obsługi płatności Paynow. Autoryzacja danych następuje przez połączenie się z systemem Paynow za pomocą szyfrowanego 128 bitowego protokołu. Po przyjęciu wpłaty przez system Paynow, Klient zostaje automatycznie powiadomiony e-mailem o potwierdzeniu wpłaty i dokonaniu rezerwacji. E-mail będzie zawierał: dane Klienta, nazwę Ośrodka i domku, termin rezerwacji, wybrane dodatkowe opcje, całkowitą cenę za wynajem i w zależności od zapłaty:
a. w przypadku wpłaty Zadatku, kwotę wpłaconego Zadatku i kwotę do dopłaty w Ośrodku. 
W celu dokonania zapłaty pozostałej kwoty za wynajem, Klient przedstawia w Ośrodku e-mail lub sms, potwierdzający Rezerwację, który jest podstawą wpłaty Zadatku. Pozostałą kwotę za wynajem, Klient wpłaca w Ośrodku przed zameldowaniem;
b. w przypadku wpłaty za całość pobytu, potwierdzenie 100 % zapłaty.
W przypadku wyboru przez Klienta drugiej opcji (b.), Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie Rezerwacji Wstępnej, która będzie potwierdzona po wpłacie Zadatku, który można wpłacić standardowym przelewem bankowym. Rezerwacja utrzymana jest jako Wstępna przez 48 h od momentu dokonania rezerwacji i będzie anulowana jeśli w tym czasie nie wpłynie Zadatek. Po wpłacie Zadatku Klient otrzyma wiadomość telefoniczną, potwierdzającą Rezerwację. 

II. Rezerwacje Na Zapytanie.
 

W przypadku braku dostępności „Domków Zdrojowych” lub „Domków OSiR” online, Klientowi mogą być zaoferowane „Domki Zdrojowe” lub „Domki OSiR”: Na Zapytanie.
Klient po wypełnieniu formularza, otrzyma e-mailem lub telefonicznie potwierdzenie dostępności terminu ( lub jego braku ) oraz informacje o sposobie wpłaty Zadatku. Klient może wpłacić Zadatek elektronicznym przelewem bankowym, standardowym przelewem bankowym lub Blikiem. Rezerwacja będzie potwierdzona w momencie wpłaty Zadatku. Po wpłacie Zadatku, Klient otrzyma e-maila lub SMS-a potwierdzającego Rezerwację, którego należy przedstawić w Ośrodku, celem pełnego rozliczenia.

III. Opłaty oraz Anulacja Rezerwacji.
 

1. Klient wpłaca wyliczony Zadatek w jeden z trzech dostępnych w systemie sposobów, a pozostałą część dopłaca po przyjeździe do Ośrodka.
2.  Klient nie ponosi żadnych kosztów wynikających z wykonania transakcji Rezerwacji.
3. Warunki anulacji:

• jeśli umowa zostaje rozwiązana za zgodą obu stron, to zwracają one sobie wzajemne świadczenia, w tym także Zadatek,
• jeśli umowa została wykonana prawidłowo, Zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny,
• jeśli umowa nie została wykonana z uwagi na rezygnację strony, która Zadatek dała, Zadatek przepada na rzecz biorącego Zadatek,
• jeśli umowa nie została zrealizowana z przyczyn leżących po stronie biorącej Zadatek, strona dająca Zadatek może od umowy odstąpić i żądać zwrotu Zadatku w podwójnej wysokości.

IV. Ustalenia Końcowe.
 

1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie danych w Formularzu Rezerwacyjnym. Ośrodek nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór terminu przyjazdu lub wyjazdu lub błędne wypełnienie Formularza danych przez Klienta.
2. Za prawidłową obsługę pobrania kwot rezerwacyjnych odpowiedzialny jest system płatności elektronicznych Paynow.
3. Ośrodek oraz firma obsługująca serwis rezerwacji online nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność systemu, wynikłych nie z ich winy i innych czynników niezależnych.

V. Dane Osobowe.
 

1. W trakcie dokonywania Rezerwacji w panelu rezerwacyjnym Ośrodka, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu Rezerwacji oraz do celów marketingowych zgodnie z przepisami umowy z dnia 27 kwietnia 2016 r. o ochronie danych osobowych.
2. Zgodnie z obowiązkami wynikającymi z rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) administratorem danych osobowych Klienta jest firma Justyna Cykman, ul. Rataja 1b, 57-300 Kłodzko, NIP: 8831668578, REGON: 891441889
3. Odbiorcami danych osobowych Klienta będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa, podmioty uczestniczące w realizacji usług – w tym operator systemu rezerwacji Roomadmin-Polcern Sp. z o.o. ul. Jacka Malczewskiego 47A, 30-207 Kraków, Polska.
4. Ośrodek i podmioty przetwarzające dane zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji i danych osobowych uzyskanych w celu świadczenia Usługi Rezerwacji.
5. Klient posiada prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji Usługi Rezerwacji.

VI. Akceptacja Regulaminu.
 

Zaznaczenie opcji „Zapoznałem się z Regulaminem” oznacza, iż Klient rozumie i wyraża zgodę na warunki w niej umieszczone. Brak akceptacji Regulaminu spowoduje brak możliwości Rezerwacji.

VII. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji.
 

1. Najemcy mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmowane są drogą elektroniczną na adres e-mail: info@domkizdrojowe.pl lub bezpośrednio w Ośrodku.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług, lecz nie później niż 30 dni po zakończeniu pobytu Klienta.
4. Ośrodek rozpatruje reklamacje w terminie do 30 dni liczonych od daty wpłynięcia reklamacji od Klienta.